Wissen Sie, was Ihre Mitarbeitenden denken?

Hier kommt die 2. Führungsvignette in unserer „Quick-Tipp Reihe für Führungskräfte“. Die Führungsvignetten sollen als sofort umsetzbare Handlungsanleitungen in verschiedenen alltäglichen Führungssituationen dienen. Heute geht es um das Thema Feedback zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden.

Viel Spaß beim Check Ihrer Führungskompetenzen!

In unseren 360°-Feedback-Befragungen stellen wir immer wieder fest, dass gerade das Feedback zu Verhalten und Leistung für Mitarbeitende am kritischsten beantwortet wird. Viele Mitarbeitende haben kein ausreichend valides Bild, wie ihre Leistung, ihre Einstellung und ihr Verhalten zum Vorgesetzten tatsächlich eingeschätzt werden. Natürlich gilt dies auch umgekehrt, dass viele Führungskräfte keine Vorstellung, keinen „blassen Schimmer“ haben, wie die Mitarbeitenden eigentlich über sie denken und sprechen.

Feedback zu geben ist deshalb nicht einfach, weil die Reaktion des Gegenübers nicht von vornherein abgeschätzt werden kann und eher die Befürchtung da ist, mit einer eskalierenden Reaktion zu rechnen. Also kommt es darauf an, zu lernen, ein Feedback so zu geben, insbesondere wenn es kritisch ist, dass die Person, die das Feedback erhält, möglichst mit dem Inhalt auch zurechtkommen kann. Kritische Inhalte werden dann oft, insbesondere wenn Stress entsteht, zu scharf formuliert. Also müssen die Führungskräfte auf der einen Seite an ihrer Kommunikation arbeiten, um eher deeskalierend zu argumentieren und auf der anderen Seite lernen, mit eskalierenden Reaktionen umzugehen.