Konflikte im Top Management

Teil 2 – Die größte Lehmschicht befindet sich gleich unterhalb des Vorstands Offenbar scheint es ein Gesetz zu sein: Die Kooperation zwischen den Vorständen und der nächsten Ebene scheint besonders schwierig zu sein. Mit anderen Worten, gegenseitige Inkompetenzzuweisung auf beiden Ebenen oder immense Anpassungsleistungen auf der nachgelagerten (-1)-Ebene sind an der Tagesordnung vieler Unternehmen. Die Ursachen sind vielfältig. Vorstände werden […]

Weiterlesen

Konflikte im Top Management

Teil 1 – Der Malstrom Es scheint in vielen Unternehmen ein systemimmanentes Problem zu sein, dass die Kooperation zwischen dem Aufsichtsrat, den Vorständen/Geschäftsführungen und den oberen Führungskräften besonders schwierig ist. Wir erleben in unserer Beratungsarbeit immer wieder Phänomene, die auf einem höheren Niveau gesetzmäßigen Charakter haben scheinen. Ein solches Phänomen ist das „Malstrom Pattern“. Ausgehend von der gleichnamigen Erzählung von […]

Weiterlesen

Dem Kunden Lösungen bieten

Es ist ein Unterschied, ob ein Kunde ein Bedürfnis oder Ziel hat oder ob der Kunde die Situation als Problem empfindet. Vielleicht gibt es leichte erklärbare Umsatzrückgänge, die verschmerzbar sind (weil vielleicht auch nur vorübergehend). Erst wenn der Umsatzrückgang schmerzlich wird, ist es ein wirkliches Problem, für das der Kunde eine Lösung sucht. Das Bedürfnis muss dem Kunden richtig bewusst […]

Weiterlesen

So funktioniert Change Management richtig!

Change Management

  Change-Prozesse sind für Unternehmen überlebenswichtig. Doch fast zwei Drittel der Change-Prozesse laufen ins Leere. Damit Ihrem Unternehmen das nicht passiert, haben wir für Sie ideale Ablauf- und Vorgehensstrategien für ein erfolgreiches Change-Management in den „sieben Stufen eines Veränderungsprozesses“ zusammengetragen. 1. Bewältigungssicherheit aufbauen Damit Mitarbeiter und Führungskräfte beim Veränderungsprozess an einem Strang ziehen, muss klar kommuniziert werden, wie der Wandel […]

Weiterlesen

In drei Schritten zur Kundenbegeisterung

In diesem Artikel zeigen wir auf, wie Kundenbegeisterung entsteht und warum sie ein zentrales Element der Strategie sein sollte. Um Kundenbegeisterung im Unternehmen zu verankern braucht es ein schrittweises Vorgehen, um die notwendigen Vorausaussetzungen für eine dauerhafte Wirksamkeit zu schaffen. Kunden zu begeistern klingt schnell nach unnötigem Stress in den Ohren von Mitarbeitern, die zurecht für sich beanspruchen, zufriedene Kunden […]

Weiterlesen

Nur noch 72 Tage bis zum WILDENMANN Zukunftsforum 2019!

In diesem Jahr findet zum 13. Mal das Wildenmann Zukunftsforum statt. Die Wildenmann Group, die über 30 Jahre Erfahrung in der Beratungsbranche mitbringt, beschäftigt sich seit einigen Jahren intensiv mit dem Thema Kundenbegeisterung. Eine zentrale Fragestellung, die sich als erfolgsbringend herausgestellt hat. Daher möchten wir Ihnen dieses wichtige Thema gerne etwas näher bringen. Im Fokus der Veranstaltung am 21. November […]

Weiterlesen

So funktioniert Teamentwicklung

Teamwork Team-Entwicklung Team Workshop Wildenmann Consulting

In den heutigen Unternehmen besteht ein andauernder Konkurrenzkampf. Jeder muss sich schließlich als Einzelkämpfer behaupten, der Teamgedanke tritt dabei jedoch stark in den Hintergrund. Problemursache können moderne Strukturprinzipien sein, die sich individuell an Kundenprozessen ausrichten. Als Resultat ergeben sich Matrixorganisationen, die neue Herausforderungen mit sich bringen. Vor allem die Führungskraft muss hier dazu lernen und Anweisungskompetenz zeigen. Leider wird die […]

Weiterlesen

Bedeutung der Unternehmenskultur für den Erfolg

Unternehmen heute benötigen eine neue Kultur, um sich den aktuellen Anforderungen zu stellen: => Viele Produkte sind gleich was Qualität und Nutzen betrifft. Darüber lässt sich kein Unterschied zur Konkurrenz mehr darstellen. Aus diesem Grund erfolgt die strategische Positionierung vieler Unternehmen über die bedingungslose Kundenzentrierung, weil über das Produkt keine Differenzierungs-möglichkeit mehr besteht. => Disruptive Entwicklungen führen dazu, dass vorhandene […]

Weiterlesen

Warum wir neue Strategien im Verkauf brauchen

Der Verkauf wird ehrlicher und der Anbieter kommt zum Kunden. Wie Sie die neuen Geschäftsmodelle nutzen können und Ihre Kunden immer besser kennenlernen. Verkaufen in Resonanz mit dem Kunden. Die Situation heute Zweifel hat daran niemand mehr: Digitalisierung und neuen Medien verändern auch den Verkauf. Besonders Arbeitsplätze im Verkauf mit wenig natürlichen Beratungsinhalte in der Produktkomplexität, werden durch die Transparenz […]

Weiterlesen

Kundenbegeisterung als Differenzierungsstrategie

Kundenbegeisterung, Wildenmann-Consulting

Warum entscheide ich mich für diese Bank, diese Versicherung oder dieses Auto? Alle Banken haben mittlerweile die gleichen Zinsen, alle Versicherungen  bieten ähnliche Produkte und sogenannte „Montags“-Autos gibt es schon lange nicht mehr. Wer seine Kunden begeistern möchte, braucht eine eindeutige Differenzierungsstrategie. Um sich vom Markt abzuheben, reichen heute reine Produkt- oder Leistungsvorteile nicht mehr aus. Unternehmen, die aus der […]

Weiterlesen
1 2 3